پرسش های متداول

برای مشاهده پاسخ هر سوال بر روی سوال کلیک نمایید.

 

چگونه می توان از سالمین خرید کرد ؟
برای خرید از سالمین ابتدا باید در سایت ثبت نام نمایید و سپس محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید و درنهایت خرید خود را نهایی نمایید لازم به ذکر است برای خرید از سالمین حتما باید در سایت عضو باشید.
برای مشاوره و بیان سوالات پیش از خرید بعد از عضویت در سایت با مراجعه به قسمت حساب کاربری خودتان از قسمت پرسش و پاسخ قسمت سوالات پیش از خرید را انتخاب نمایید کارشناسان ما به سرعت پاسخگوی شما خواهند بود.
  سالمین در طول چهار سال فعالیت خود به عنوان بزرگترین مرجع ارایه دهنده محصولات طب سنتی همیشه رضایت مشتریان را جلب نموده است همچنین فروشکاه سالمین دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزرات صنعت ومعدن وتجارت می باشد و تمام تولید کنندگان طرف قرار داد سالمین از معتبر ترین تولیدگنندگان می باشند و به طور کلی محصول غیر اصل در سالمین عرضه نمی شود و در گام بعدی سالمین با ارایه ضمانت اصالت کالا در صدد جلب اعتماد شما مشتریان گرامی بر آمده است و با ایجاد امکاناتی نظیر پشتیبانی ۲۴ ساعته و امکان بهره گیری از مشاور طب سنتی این امکان را برای مشتریان عزیز به وجود آورده است که خریدی آگاهانه مفید وسالم داشته باشند

سالمین برای اولین بار خدمتی جدید را برای تمام مشتریانش ارایه می کند و آن هم استفاده کاملا رایگان از مشاور طب سنتی و اسلامی در بازه های زمانی مشخص می باشد برای استفاده از این ویژگی پس از عضویت در سایت به قسمت حساب کاربری خود مراجعه کرده و وارد قسمت (پرونده های پزشکی ) شوید بعد از پر کردن اطلاعات  وثبت آن سیستم برای شما یک شماره پرونده مجزا در نظر میگیرد این پرونده شما در بازه های زمانی یک ماهه توسط متخصص ما بررسی میشود ونتیجه آن از طریق همان قسمت به اطلاع شما میرسد همچنین اگر شما احتیاج به بررسی زود هنگام داشتیذ میتوانید در قسمت توضیحات مشکل خود را مطرح کرده و دکمه (ویرایش ) را بزنید در این صورت پرونده پزشکی شما دوباره بررسی می شود .

بله شما در تمام ساعات شبانه روز به صورت ۲۴ ساعته قادر به ثبت سفارش هستید.
سالمین به عنوان جامع ترین وبزرگترین مرکز پخش محصولات طب سنتی محصولات را از شرکت ها وتولید کننده های متفاوت عرضه میکند از این رو ممکن است در بسیاری از محصولات تنوع زیادی وجود داشته باشد واین تنوع  واختلاف قیمت به معنای کیفیت پایین بعضی از آنها نیست.
 بله ممکن است در لحظه خرید توسط مشتری کالایی موجود نباشد ولی کالایی که خریداری میشود توسط سالمین و مراکز پخش آن درسراسر کشور تهیه و برای مشتری ارسال می شودلازم به ذکر است این عدم موجودی در بعضی از موارد زمان اضافه ای رادر تحویل کالا توسط سالمین به مشتری تحمیل نمیکند
اگر کالایی را به سبد خرید خود اضافه کرده اید و به هر دلیلی درحال حاضر قصد پرداخت وجه را ندارید سالمین محصول اضافه شده به سبد خرید را برای شما تا ۴۸ ساعت موجود نگه می دارد پس از ۴۸ ساعت وعدم پرداخت وجه فروشگاه تعهدی برای نگهداشتن محصول مورد نظر ندارد.
توصیه ما برای ثبت سفارش به منظور تسریع در انجام مراحل خرید ثبت اینترنتی می باشد ولی امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی نیز هست در صورت تمایل کافیست  با شماره تلفن  ۷۲۴۹۶۹۵-۰۵۱ تماس حاصل نمایید.
 در حال حاضر کلیه سفارش هایی که  ارزش بالای یکصد هزار تومان داشته باشند در کلیه شهر ها به صورت رایگان ارسال میشوند
 مبلغ سفارش را از طریق پرداخت آنلاین اینترنتی می توانید پرداخت کنید البته امکان کارت به کارت و یا واریز به حساب سالمین هم وجود دارد .
 در حال حاضر امکان پرداخت وجه در محل فقط برای سفارش های شهر مشهد وجود دارد
  از آنجایی که سالمین یک فروشگاه اینترنتی هست و یکی از اهداف آن کاهش سفرهای درون شهری غیر ضروری است امکان تحویل حضوری وجود ندارد
 پس از خرید کالا واضافه کردن آن به سبد خرید مبلغ نهایی سفارش خود را به شماره کارت ها و یا شماره حساب های سالمین واریز می نمایید و یا از طریق تماس تلفنی با سالمین کد رهگیری مبلغ واریزی خود را اعلام میکنید و یا از قسمت حساب کاربری بخش پرسش و پاسخ از قسمت سوالات پس از خرید کد رهگیری را برای ما ارسال می نمایید
بعد از خرید با مراجعه به قسمت حساب کاربری – قسمت سفارشات من می توانید خرید خود را مشاهده کنید که در چه مرحله ای است.
 تمامی سفارش های ثبت شده در سالمین غالبا  روز کاری بعد از سفارش فورا ارسال می شوند ومعمولا بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت زمان میبرد تا تحویل مشتری گردد
خیر به دلیل اینکه بیشتر کالاهای عرضه شده در سالمین خوراکی ومصرفی بوده است به دستور مراجع زیربط از پس گرفتن آن معذوریم سالمین فقط در صورتی که محصول ارایه شده اصالت نداشته باشد و یا سالم به دست مشتری نرسیده باشد سفارش را برگشت میزند.
 اگر به هر دلیلی محصول ارایه شده در سالمین اصالت نداشت ویا ناسالم به دست مشتری رسیده بود سالمین خودش را موظف به برگشت وجه و پرداخت خسارت میداند به این صورت که کالای تحویل شده به وسیله مشتری با پست پس کرایه برگشت داده می شود وبعد کارشناسان سالمین محصول را بررسی میکنند وپس از تایید وجه سفارش ویا هر هزینه ای که این سفارش بر مشتری تحمیل کرده است ظرف مدت ۷۲ ساعت به حساب مشتری برگشت زده می شود
  بله تمامی مشخصات و اطلاعات کاربران سالمین کاملا محرمانه می باشند و در نزد سالمین امانت می باشد وسالمین خود را موظف به حفظ ونگهداری از این اطلاعات می داند و این اطلاعات به هیچ ارگان و شخصی مگر با مجوز مراجع قضایی ارایه نخواهد شد
(۰)(۱)