قوانین خرید از سالمین
کاربر گرامی هرگونه فعالیت شما در سالمین به منزله قبول کردن و پذیرفتن کلیه این قوانین میباشد لذا حتما توصیه میگردد قبل از خرید و یا ایجاد غرفه و فروشندگی در سالمین این قوانین را به طور دقیق مطالعه بفرمایید
قوانین کلی خرید از سالمین
۱- مشتری گرامی موجودی های محصولات قرار گرفته بر روی سایت به صورت لحظه ای نمیباشد لذا ممکن است در زمان خرید شما محصول در انبار سالمین و یا فروشنده موجود نباشد و بعدا برای شما تهیه وارسال گردد که در ۹۹ درصد موارد این امر بدون مشکل اتفاق میفتد احتمال اینکه سفارش شما از این جهت لغو گردد وجود دارد که وجه پرداختی شما غالبا تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
۲- محصولاتی که توسط سالمین و یا هر کدام از فروشندگان در سایت سالمین به فروش میرسد حتی الامکان سعی در تهیه از تولید کنندگان مطمین و متعهد شده است که محصولات با کیفیت و با اصالت و سالم به دست مشتری برسد اما در هر صورتی اگر خلاف این موارد ثابت شد سالمین هرگونه تعهد شرعی و قانونی را از خود نفی نموده است و ضمانت اصالت محصولات و ضمانت مرجوعی محصولات فقط مربوط به برگشت وجه پرداختی مشتری میباشد نه هرگونه تعهد دیگر از جمله تعهد شرعی.
۳- کلیه عکس هایی که در سایت موجود میباشد بیان گر محصول نهایی نمیباشد لذا ممکن است محصول نهایی که به دست شما خواهد رسید با عکسی که درون سایت قرار گرفته است متفاوت باشد و اساسا هر محصولی با هر نوع بسته بندی ای که در انبار موجود باشد ارسال میگردد و مشتری با خرید از سالمین و تایید قوانین هرگونه اعتراض را نسبت به این مورد از خود نفی نموده است و مراحل بعدی از جمله برگشت سفارش بابت اختلاف در نوع بسته بندی و تفاوت با عکس مسموع و مورد پذیرش نخواهد بود.
۴- کلیه توضیحات و خواص محصولات و همچنین مطالب که در وبلاگ و دانش نامه سایت سالمین ذکر شده مطلب مورد استناد و معتبری نبوده و صرفا جنبه اطلاعات عمومی دارد و سالمین این محتواها را تایید ویا رد نمیکند و نباید مستند مصرف محصولات قرار بگیرد.
۵- از آنجایی که سالمین بستر عرضه محصولات سنتی / خانگی / محلی / دست ساز میباشد کلیه وزن هایی که در سایت ذکر شده است تقریبی میباشد و امکان احتمال خطا از ۵٪ تا ۲۵٪ را دارا میباشد لذا مشتری با خرید از سایت کلیه این قوانین را تایید نموده و هرگونه ادعای بعدی نسبت به عدم تطابق وزن ذکر شده در سایت با محصول نهایی که تحویل گرفته شده را از خود دفع مینماید.
۶- سالمین در برابر تخلفات کاربر/خریدار/ فروشنده/ غرفه دار از مفاد این قرارداد و دیگر اسناد و دستورالعمل‌‌های متعلق به سالمین یا نقض قوانین کشور یا ارتکاب اعمال مجرمانه، میتواند بدون اطلاع قبلی و یک‌طرفه نسبت به اعمال مقررات خود به شرح زیر اقدام کند و در این موارد، نسبت به تأثیر احتمالی این اقدامات بر کار و سفارش و درآمد کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت:
الف.محدود کردن ارائه خدمات سالمین به کاربر/خریدار/فروشنده/غرفه دار.
ب.تعلیق حساب کاربری یا غرفه یا هر دو.
ج.مسدود کردن حساب کاربری یا غرفه یا هر دو با حفظ محتوای کاربر.
د.حذف کامل حساب کاربری و غرفه یا غرفه به تنهایی.
ه.مسدود کردن مانده حساب غرفه دار تا موقع صلاحدید.
ی.معرفی به مراجع قضایی
۷- مرجع و مفسر و داور کلیه مفاد این قرارداد خود سالمین (salemeen.com) میباشد.
۸- از آنجایی که اصالت بعضی از محصولات حتی با آزمایشگاه هم به صورت دقیق مشخص نمیشود و مجموعه سالمین هم یک مجموعه تولید نمیباشد بلکه فقط واسط فروش میباشد لذا مجموعه سالمین محصولاتی همانند روغن ارده و روغن کنجد و روغن آفتابگردان و انواع روغن های زیتون و شیره جات و عسل ها و… اصالت وخلوص و کیفیت این محصولات را به هیچ عنوان ضمانت نمیکند علت این امر هم این میباشد که بحث ضمانت شرعی مهم ترین اصل در مجموعه سالمین میباشد البته قابل ذکر میباشد که این محصولات در بزرگترین فروشگاه ها نظیر سایت دیجیکالا و باسلام نیز به فروش میرسد لذا مجموعه سالمین برای ایجاد تنوع محصول این محصولات را موجود کرده ولی به هیچ عنوان اصالت وخلوص و کیفیت این محصولات را ضمانت نمیکند.
قوانین ارسال و ارسال رایگان سالمین
۱- کلیه سفارش های ثبت شده در بستر سایت سالمین چه فروشنده محصول خود سایت سالمین باشد چه هر فروشنده دیگری در حال حاضر امکان ارسال رایگان را دارد و بابت ارسال رایگان هیچ هزینه ای از مشتری دریافت نمیگردد.
۲- سفارش هایی که توسط مشتری به وسیله ارسال رایگان ثبت میگردند از طریق بستر شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و پست سفارشی ارسال میگردند و میانگین زمانی که طول میکشد از موقع ثبت سفارش تا تحویل نهایی به دست مشتری طول بکشد بین ۵ تا ۱۲ روز کاری میباشد و همچنین سفارش هایی که از طریق پست پیشتاز ثبت میگردند میانگین بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان میبرد تا سفارش به دست مشتری برسدکه البته این زمان تقریبی میباشد و وابسته به شرکت پست جمهوری اسلامی ایران میباشد.
۳- ارسال رایگان صرفا برای سفارش های جزیی با وزن زیر ۵ کیلوگرم میباشد همچنین حداقل مبلغ خرید محصولات در سالمین برای ارسال مبلغ ۱۰۰/۰۰۰ هزارتومان میباشد و سفارشات ثبت شده کمتر از این مبلغ قابلیت ارسال ندارند.
۴- سفارش های بالای ۵ کیلوگرم و سفارش های ثبت شده در قسمت عمده فروشی باید موقع خرید گزینه ارسال باربری توسط مشتری انتخاب گردد در صورت عدم انتخاب توسط مشتری سفارشات بالای ۵ کیلوگرم و سفارشات عمده فروشی به صورت پیش فرض از طریق باربری و اتوبوس به صورت پس کرایه (کرایه بر عهده مشتری ) ارسال میگردد و مشتری نسبت به این امر و هزینه های ارسال حق هیچ گونه اعتراضی را ندارد.
قوانین ساخت غرفه و فروشندگی در سالمین
۱- فروشنده موظف به عرضه محصولات با کیفیت و با اصالت و سالم در بستر سایت سالمین میباشد و هرگونه کشف خلاف این موضوع موجب به اعمال ماده ۶ قوانین کلی خرید از سالمین میباشد.
۲- از آنجایی که کلیه سفارشات ثبت شده در سالمین از طریق سیستم پخش و توزیع خود سالمین به فروش میرسد فروشندگان و غرفه داران هزینه ای بابت ارسال محصول به مشتری پرداخت نمیکنند.
۳- در حال حاضر کمیسیون سالمین بابت هر سفارش ۲۲ درصد از مبلغ کل فروش میباشد که با توجه به اینکه کلیه بسته بندی ها و ارسال ها بر عهده مجموعه سالمین میباشد درصد بسیار پایینی میباشد به عنوان مثال فرض کنید مشتری سفارشی با مبلغ ۱۰۰/۰۰۰ هزارتومان ثبت کرده است مبلغ کمیسیون دریافتی سالمین ۲۲ هزارتومان میباشد که در ازای دریافت این مبلغ سالمین باید هزینه بسته بندی و هزینه پست آن مرسوله را که حداقل ۲۰ هزارتومان هزینه دارد بپردازد.
۴- فروشندگان موظف هستند محصولات را با قیمتی در سالمین ارایه کنند که کف قیمتی باشد در صورت اعتراض و یا گزارش مشتریان از فروش آن محصول با قیمتی کمتر سالمین میتواند اضافه دریافتی فروشنده را کسر کند و مبلغ دوبرابر اضافه دریافتی فروشنده را جریمه کند و یا وفق ماده ۶ قوانین کلی خرید از سالمین عمل نماید.
۵- بعد از ثبت سفارش فروشنده نهایتا ۴۸ ساعت زمان دارد که محصول به فروش رفته را به انبار مرکزی سالمین به آدرس بلوار قرنی ۱۶ نبش اکبری ۲۱ تحویل دهد همچنین سالمین شرایطی را مهیا نموده است که در صورت درخواست فروشندگان به صورت روزانه سفارشات دریافتی را از محل فروشنده جمع آوری نماید.
۶- طبق قوانین سالمین بین فروشنده و مشتری هیچ گونه ارتباطی برقرار نمیشود وکلیه کارهای پشتیبانی و رسیدگی به شکایات وسفارشات مرجوعی و ارسال ها و… توسط سیستم پشتیبانی سالمین انجام میشود در صورتیکه سالمین متوجه ارتباط مستقیم بین فروشنده و مشتری گردد طبق ماده ۶ قوانین کلی خرید از سالمین عمل مینماید.
۷- مبلغ حاصل از فروش محصولات که در پنل فروشندگان قرار گرفته است بعد از تحویل محصول به فروش رفته به سالمین وارسال آن قابلیت برداشت و واریز به حساب را دارد که این امر در صورت تاخیر نکردن فروشنده در تامین محصول طی ۴۸ ساعت قابل انجام میباشد که از این جهت تسویه ۴۸ ساعته سالمین پیشرو در بین تمامی مارکت پلیس ها میباشد. لذا توصیه میگردد فروشندگان گرامی بعد از دریافت سفارش فورا نسبت به تامین آن و ارسال به انبار سالمین اقدام بفرمایند.
قوانین مرجوعی و انصراف از خرید
۱- از آنجایی که سالمین بستر عرضه محصولات سلامت محور و خوراکی میباشد انصراف از خرید و مرجوعی به هر دلیل فقط وقتی مسموع و پذیرفته میباشد که پلمپ محصولات به هیچ عنوان باز نشده باشد و سفارش در همان حالت اولیه دریافتی میباشد حتی لفاف و بسته بندی حفاظتی محصول باز نگردیده باشد و در این حالت هم هزینه برگشت سفارش به انبار سالمین تماما برعهده مشتری میباشد و همچنین سالمین بعد از کسر هزینه های بسته بندی و هزینه ارسال سفارش مبلغ باقیمانده پرداختی مشتری را بعد از ۷۲ ساعت کاری عودت خواهد داد.
۲- اگر مشتری به دلیل آسیب دیدن مرسوله و یا اشکال در مرسوله با شرایط ماده قبل که ذکر شد تقاضای مرجوع کردن مرسوله را داشت هزینه برگشت مرسوله به انبار سالمین برعهده مشتری میباشد و همچنین هزینه های بسته بندی و ارسال کالا نیز از مشتری کسر گردیده و مابقی مبلغ طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری برمیگردد.
۳- محصولاتی که برندی غیر از سالمین دارند ( مثل روغن زیتون های فدک و اکسیر و محصولات بروج و…) تحت هیچ شرایطی امکان برگشت و مرجوعی ندارند (حتی اگر پلمپ محصول باز نشده باشد) لذا در خرید خود دقت کافی را مبذول بفرمایید.
قوانین استفاده از کدهای تخفیف و فروش های مناسبتی و گردونه شانس
۱- کدهای تخفیف طبق شرایط اعلامی هر کد باید توسط مشتری اقدام شود به عنوان مثال روزهای جمعه در جمعه بازار سالمین همراه هر سفارش یک هدیه ارسال میگردد اگر یک مشتری سفارش های متعدد ثبت نماید یا با یک آدرس وشماره تلفن سفارش های متعدد ثبت نماید تخلف بوده و سالمین طبق ماده ۶ قوانین کلی خرید از سالمین عمل مینماید.
۲- کدهای تخفیف صرفا جنبه جذب مشتری واقعی و مشتری مداری دارد لذا هرگونه تخلف از شرایط کدهای تخفیف و فروش های ویژه شرعا و قانونا مورد رضایت مجموعه سالمین نمیباشدو تمامی تخفیفات و کدهای تخفیف و گردونه شانس بر مبنای استفاده منصفانه میباشدکه مرجع تشخیص استفاده منصفانه هم سالمین میباشد.
۳- استفاده از کدهای تخفیف همانند تخفیف های مناسبتی وجمعه بازار فقط برای جذب مشتری واقعی میباشد لذا اینکه از یک خانواده هر یک از اعضا برای استفاده از کد تخفیف به صورت جاگانه خرید نمایند نیز پذیرفته نیست و سامین طبق ماده ۶ قوانین کلی با این سفارشات عمل مینماید به طور کلی هر کجا و در هر سفارشی مجموعه سالمین خواست میتواند طبق ماده ۶ عمل بنماید.
قوانین استفاده از کیف پول و همکاری درفروش سالمین
۱- سیستم همکاری در فروش سالمین فقط برای جذب مشتری جدید و واقعی میباشد و اگر مشتری از طریق کد معرف شما عضو سالمین شده باشد و خریدی ثبت نماید پس از قطعی شدن خرید درصد مشخصی که در حال حاضر ۸ درصد میباشد به کیف پول معرف واریز میگردد.
۲- اگر شخصی با شماره تلفن های متعدد به خود شروع به ثبت سفارش نماید یا برای دیگر اعضای خانواده خود که جنبه جذب مشتری جدید و واقعی که مستقلا خرید بنمایند را نداشته باشد این کار خلاف قوانین و مقررات سالمین بوده وشرعا هم نیز مورد رضایت سالمین نمیباشد و سالمین طبق ماده ۶ قوانین کلی خرید از سالمین برخورد و پیگیری مینماید.
۳- اگر مبلغی در کیف پول مشتری باقیمانده باشد در صورت درخواست مشتری مبلغ به کارت بانکی قابل انتقال میباشد و در صورتیکه مشتری از روی فراموشی یا هر دلیل دیگری در خواست واریز به کارت بانکی را ندهد از جهت شرعی و حق الناس مجموعه سالمین تعهدو بدهکاری به مشتری ندارد.
